服務理念

“專業，及時，有效，滿意”，我們在為客戶提供優質產品的同時，還為客戶提供完善的售前，售中和售后服務。及時有效地為客戶解決問題，節約成本，提高效率，創造更多價值。

售前服務

為客戶提供詳細產品信息，技術咨詢，選型和加工工藝方案等服務。如有需要，還為免費為客戶郵寄產品資料和加工樣品。也可以根據客戶特殊要求定制設備。

售中服務

嚴格執行合同規定條款，做到保質、保量和按時交貨。對每臺機器行進多重質量檢驗和測試，確保設備良好性能，并在出貨前對每臺機器部件記入檔案，便于售后服務。

售后服務

1、自用戶購買機器之日起，享受免費整機（易耗品除外）保修一年，終身維護，包括免費軟件升級。對易損、易耗部件，我司備有充足庫存，可隨時供應給用戶。質保期內，客戶購買的相關配件，按成本價銷售。質保期到期后的維修服務，配件費及服務費也是按最優惠價格。 

2、安裝、調試。在機器運至用戶指定地點后，我司技術服務工程師將在1-2日內，免費為用戶安裝調試好機器，供用戶使用。

3、技術培訓。我司技術服務工程師在機器安裝調試完畢后，免費為用戶提供3-5日的技術培訓，包括機器結構、主要配件、工作原理、軟件操作、工藝參數設定，安全注意事項和日常維護保養。培訓要確保用戶能夠獨立操作改設備。

4、用戶在接受我司技術服務工程師提供的售后服務后，請在《技術服務反饋表》中作出對其服務的評價、意見和建議。我們對每位用戶，每次服務記錄在案，并及時回訪，做好服務跟蹤，以更好地提高我們的服務質量。

5、質保期內，如因用戶自身不當操作，或因不可抗力造成機器損壞或故障，我司不提供無償維修服務。